编者按：为深入贯彻落实“全省推进关爱快递小哥行动工作会议”精神，加大工作交流力度，发挥典型引领作用，本刊将陆续刊发一些单位经验做法，供各地各有关部门学习借鉴。希望各地结合工作实际，不断探索和创造新的经验，推动关爱快递小哥工作走深走实，取得更大成效。
关爱快递小哥工作经验交流之一
突出党建引领 创新关爱举措
为快递小哥健康成长助力护航
大庆市关工委
为深入贯彻落实习近平总书记对加强新业态、新就业群体党建工作及关爱快递小哥的重要指示批示精神，大庆市关工委在市委市政府的高度重视和各成员单位的倾力支持下，认真落实省关工委关于做好快递行业关心下一代工作的要求，扎实开展“助力护航”行动，全力打造以“引航体系、续航队伍、远航环境、巡航作用”为主要内容的具有大庆特色的关爱品牌，多措并举助力快递小哥健康成长。
一、坚持早部署快行动，精心构建贯通有序的引航体系
发挥职能作用，整合成员单位力量，织密组织体系，是做好快递小哥关爱工作的重要基础。一是纳入工作任务目标。去年4月，接到省关工委《关于切实做好快递行业关心下一代工作的通知》后，立即向市委作了专题汇报，市委领导明确要求将其作为重点任务纳入全市关心下一代工作目标，由市关工委牵头，市邮政管理局关工委、快递行业协会等相关部门配合，明确工作任务和责任分工。二是深入开展专题调研。为使关爱行动更有针对性，市关工委多次深入市邮政管理局、快递行业工会联合会及10个品牌公司、8个分拨中心和末端网点、街道社区开展调研，通过调查问卷、实地走访、座谈交流、网络信息数据分析等方式，掌握第一手资料，吸收各方建议，研究制定全市关爱快递小哥助力护航行动意见。三是召开专题联席会议。充分利用市关工委联席会议制度，3次召集相关成员单位和县(区)关工委召开专题联席会议，明晰责任、合力落实。市委组织部以党建为引领，下派党建指导员，与市快递行业党委联动，建立快递行业党组织7个，设立行业党员示范岗24个。市总工会在全省率先组建市县(区)两级快递行业工会，实现全市2300多名快递小哥工会保障全覆盖。市邮政管理局及时成立局关工委，创建快递小哥基础数据库，加强信息采集和使用，提高服务管理科学化、精准化水平。萨尔图区根据大多数快递公司和商户集中在会战大街的实际，组建了会战商圈党委，专司引领服务快递行业发展职能。
二、坚持提素质强本领，倾心建设爱岗敬业的续航队伍
提升思想素质，掌握职业技能，是推动关爱快递小哥行动工作的前提条件。一是深化大庆精神(铁人精神)教育。全市各级关工组织紧紧抓住纪念铁人王进喜诞辰100周年、工业学大庆号召提出60周年等契机，以“七学七引导”为抓手，依托铁人王进喜纪念馆、大庆石油科技馆组织快递小哥参加“追巡大庆石油会战足迹”“重走大庆石油科技发展之路”等体验式研学活动30多场次。开展“学铁人、立新功”文明优质服务竞赛，深入学习“铁人”王进喜、“新时期铁人”王启民、“大庆新铁人”李新民的英雄事迹，让大庆精神(铁人精神)深深根植快递行业新大庆人的红色基因中。二是开展形势任务宣传。通过专题宣讲、网上解读、岗前一课等多种形式，向快递小哥宣传党的二十大、二十届三中全会精神，宣讲推进大庆“三个城市”建设面临的形势任务，相继举办了“新时代、新大庆、新青年”大讨论、“知我大庆，爱我大庆”征文演讲等系列活动，提高快递小哥对国情省情市情的认知，引导他们积极向党团组织靠拢，全市现有快递行业党员32名，团员82名，培养入党积极分子38名。三是开展专业技能培训。市邮政局、市人社局、市总工会连续多年举办快递行业岗位技能大赛，仅2023年就培训快递小哥610人，有226人取得职业技能等级证书。邀请公安、司法、人社部门专业人员，开展交通安全、法律知识、依法解决劳务纠纷等培训13场次。四是开展各类文体活动。针对快递小哥参与休闲娱乐活动少的问题，市邮政管理局持续多年开展“新”心向党“驿”路前行迎“七一”大型文艺汇演、“巾帼力量 铿锵绽放”读书分享会、“团结凝聚力量 奋斗成就精彩”军事拓展等活动。市总工会在全市快递公司建立9个“职工之家”，经常性组织羽毛球、乒乓球、台球等文体活动。
三、坚持真服务实帮扶，用心打造齐抓共管的远航环境
聚焦精准施策，维护切身权益，是帮助解决快递小哥急难愁盼问题的现实需要。一是协调加大政策支持力度。市邮政管理局积极争取市委市政府支持，把快递小哥纳入扶持青年就业创业若干规定等政策中，在资金贷款、子女入学、医疗救治等方面开辟“绿色通道”；争取市人社局推进劳动合同签订、社保缴纳专项行动，为90%以上的快递小哥缴纳工伤保险；争取交警部门为符合条件的920辆快递电动三轮车上牌照，确保合法运行。市关工委与市邮政管理局关工委出台推进关爱快递小哥工作实施方案，发挥五老优势，开展“夏送清凉”“冬送温暖”等“暖蜂行动”30余次，免费视力筛查300多人、心理健康辅导110多人，赠送《规矩出方圆》100余册，联合发放慰问金50多万元，救助快递小哥子女7人，为他们托起“稳稳的幸福”。二是联合畅通多维关爱渠道。依托城市社区党群服务中心、工会之家、爱心小屋等各类资源，以累了能歇脚、渴了能喝水、服务有清单、关爱有温度等“六能六有”为标准，在全市范围内建设集学习、休息、娱乐等多功能模块为一体的“庆小驿”爱心服务站624处，开展暖心慰问、健康义诊、送药上门等活动300多场次。联合有关部门向市民发出“不催单更安全”“让让路更快乐”等倡议，有355个“暖新大庆 双向奔赴”友好商户纳入快递重点服务矩阵。三是开展普法和法律援助工作。持续两年在《大庆日报》等媒体开办“法进我家”主题宣传24期；牵头联合公检法司建立“两站两室”117个，聘请有司法经验五老445名，帮助化解涉快递行业矛盾纠纷40余起。四是选树宣传一批先进典型。近年来，全市快递行业有2个集体荣获全国邮政快递业青年安全生产示范岗、省模范职工小家称号；顺丰快递员裴立聪荣获全国五一劳动奖章，7人荣获省部级模范、10人荣获市级劳模、64人荣获“最美快递小哥”等荣誉称号，利用多媒体对典型的先进事迹全方位、立体式宣传报道，营造学先进、争一流的行业氛围。
四、坚持给机会搭平台，诚心发挥快递小哥的巡航作用
参与基层社会治理，发挥城市“轻骑兵”作用，是增强快递小哥职业荣誉感和归属感的有效举措。一是畅通参政议政渠道。近年来，陆续推荐3名快递从业者当选为县人大代表、政协委员，代表快递行业参政议政、为快递小哥发声。积极引导快递小哥注册“暖新大庆”微信小程序，畅通线上建言献策新渠道。目前，已征集各类意见建议340余条。二是融入基层社会治理。充分利用快递小哥每天穿梭在城市各个角落优势，发挥职业流动“哨兵”和“探头”作用，全市有313人担任兼职网格员、物业服务评价员、环境卫生监督员等“八大员”，将日常配送与社会面巡察相结合，常态化开展“随手拍”，共反映社会治安、环境整治、安全隐患问题1100余条，通过一件件暖心“小举动”不断推动基层社会的“大治理”。三是投身志愿服务活动。依托快递企业、快递小哥与社区建立“双报到”志愿服务机制，组建“顺手帮”“快递小蜜蜂”等志愿服务队，先后开展“蜂暖童心”“绿化油城”等志愿服务870余次，为文明城市创建注入新动能，使快递从业者由城市治理的旁观者变为参与者。
(大庆市关工委 供稿)
关爱快递小哥工作经验交流之二
以建立暖新驿站为切入点 让关心更暖心
齐齐哈尔市关工委
关爱快递小哥是习近平总书记的牵挂,也是各级关工组织的新任务。齐齐哈尔市各级关工组织充分发挥职能作用，配合邮政管理部门和快递行业党委，把关心关爱快递小哥工作作为一项主要工作来抓，以建立“暖新驿站”为切入点，开展了“让关心更暖心”等系列活动，为快递小哥提供全方位、多角度的暖心服务，凝聚合力持续传递关爱行动。
一、建立好“暖新驿站”，让关心更暖心
全市各级关工组织积极协调有关部门把握快递小哥需求，着力解决快递小哥工作、生活等诸多方面存在的实际困难，以创建“暖新驿站”为切入点，开展了“建立‘暖新驿站’让关心更暖心”活动。与市邮政管理局共同出台了《关心关爱快递小哥“暖新行动”实施方案》，从驿站建设、管理、利用三个方面明确了具体任务和措施。全市各级关工组织积极协调街道、乡镇、社区、商铺网点等资源，打造有温度、有情怀的“暖新驿站”，为快递小哥提供冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、防风避雨及手机充电、应急药品等便捷服务。这些温暖的驿站让快递小哥有了“家”的归属感，激发了他们服务社会、回报社会的价值感。一是高起点谋划“暖新驿站”。市关工委积极协调有关部门召开了“暖新驿站”建设专题联席会，就“暖新驿站”规划设计、改建扩建、功能使用、建设标准及网点布局等明确了要求。市关工委还组织市志愿者协会、市关心下一代协会、市文化促进会专业人员，设计出适应本地区和城市风格的“暖新驿站” 工程设计图5套，发到各县（市)区，为新建、扩建、改建提供参考。二是多措并举扩大“暖新驿站”覆盖面。多方筹措资金建“暖新驿站”。龙沙区举全区之力新建“暖新驿站”25处；改建扩建“暖新驿站”。要求新开发的小区要建立配套的“暖新驿站”，改造老旧小区要增设“暖新驿站”等，并把这些措施纳入城市改造和综合管理之中；把职工驿站改并为“暖新驿站”。市总工会投资6.6万元，把原来的45处职工驿站改并为综合服务“暖新驿站”；在商超和写字楼建“暖新驿站”。市关工委和有关部门积极协调大型商超、高校、写字楼等建（设）立了“暖新驿站”。三是完善“暖新驿站”的配套设施。市政设施管理处为新建的“暖新驿站”安装了上下水；市园林管理处为新建的“暖新驿站”周围进行了绿化美化；市公安局在“暖新驿站”设立了“警民联系点”并安装了监控投备。目前，全市共有“暖新驿站”515处，基本做到了全覆盖。“暖新驿站”的建立，解决了快递小哥的实际困难，让快递小哥有了幸福感和满足感。
二、管理好“暖新驿站”，让关心更贴心
市关工委与有关部门联合召开了“暖新驿站”管理专题推进会，交流了经验，出台了管理方法，明确了任务，压实了责任，推广了龙沙区“四个统一”管理模式。一是统一管理。把辖区驿站统一纳入社区管理之中，实施网格化管理，每个驿站都有专兼职管理人员。二是统一配置。对每个“暖新驿站”都统一配置了备品并建立了互动信息栏，把每天的工作要求、气象信息等进行公示。三是统一登记造册。把每个快递小哥的家庭情况、健康情况等信息都输入了系统管理。四是统一服务标准。出台了《服务快递小哥12条措施》，对快递小哥人文关怀、安全骑行、高效运转等诸多方面进行了服务细化。市快递行业党委加强了对快递小哥的行业管理，引领快递小哥参与基层治理，推动快递小哥与社区治理“双向奔赴”，出台了《关爱快递新就业群体工作实施方案》。《方案》明确规定了“一名快递小哥挂靠一个社区，担任微网格员，发挥职业优势参与基层治理工作”。目前，全市所有快递企业和3900名快递小哥全部融入到了社区管理。以现有“暖新驿站”为桥梁，搭载暖心便民服务，带动快递小哥积极参加基层治理，实现共创共建共享。
三、利用好“暖新驿站”，让关心更强心
利用“暖新驿站”平台，对快递小哥进行政治上引领、思想上引导、作风上强化、素质上提高。建华区关工委深入辖区“暖新驿站”宣讲党的二十大及三中全会精神，同快递小哥一起过党组织生活，召开座谈会，开展丰富多彩的文体活动。市快递行业党委到建华区“暖新驿站”讲党课，确定了3名机关党员与“暖新驿站”建立了党员联系点。市关工委分别携手鸿鹏眼科医院和建华医院，先后深入顺丰、圆通、韵达等5个快递企业和53个“暖新驿站”，为200多名快递小哥进行视力检查，为30多名家境困难的快递小哥免费配镜，为260名快递小哥进行免费体检。
通过开展“建立‘暖新驿站’让关心更暖心”等系列活动，进一步推动了关爱快递小哥行动工作，形成了全社会关心关爱快递小哥的良好氛围。我们将进一步深化和完善“暖新驿站”的建设，让“暖新驿站”真正成为快递小哥的幸福港湾。
（齐齐哈尔市关工委 供稿）
关爱快递小哥工作经验交流之三
强化“三个推动”关爱快递小哥
鸡西市关工委
鸡西市关工委认真贯彻习近平总书记关于关爱快递小哥的重要指示精神，深入落实省关工委《关于在全省快递行业开展关心下一代工作的通知》精神，充分发挥议事协调作用，强化“三个推动”，关爱快递小哥行动取得较好成效。
一、总揽全局，推动关爱行动形成合力
认真贯彻落实省关工委、省邮政管理局《关于加快市（地）邮政管理系统关工组织建设推进关爱快递小哥工作的通知》精神，在及时转发文件、提出要求的同时，研究制定了《关于加强全市企业关心下一代工作的指导意见》，将在民营快递行业建立关工组织摆上重要日程。密山、虎林、鸡东三县市关工委按照市关工委的部署迅速行动，积极协调有关部门以党建为龙头，采取行业互动、部门协同，优化环境等办法，合力推进行业关工组织建设。目前，全市民营快递行业共建立七个联合党支部，均建立了关工组织。鸡东县镇中社区组织快递小哥党员和入党积极分子开展“三会一课”及环境清理志愿服务、祭扫烈士陵园等“主题党日”活动，培养入党积极分子，及时将培养成熟的快递小哥发展为预备党员，引导进步青年靠近党组织、不断壮大入党积极分子队伍。极兔快递公司快递小哥王国辉各方面表现突出，经过一年多的培养和考察于2023年加入了党组织。这一举动激发了更多快递小哥的上进心，全市先后有43名快递小哥递交了入党申请书。市县两级关工委还发动全社会关心关爱快递小哥，仅全市工会系统就对快递小哥开放户外驿站点位100个。虎林市关工委还将服务触角延伸到快递小哥家属，为老人、孩子提供心理疏导、爱心义诊、课业辅导、假期托管等“点单”式服务，用心用情打好暖“新”组合拳。
二、行业引领，推动行头抓党建带关建促行建
市关工委会同市直机关关工委指导鸡西市邮政管理局先后筹备建立了市局关工委和行业党委关工委。行业关工委成立后，陆续在快递小哥中开展了“四送活动”。一是送“行标”活动。通过开展“快递先蜂”品牌创建活动，培养树立行业标杆，让快递小哥行有标尺、学有标杆、奔有方向。一年多来，先后开展党史教育3次，举办政治业务培训2次，召开思想政治教育座谈会6次，还联合市委组织部开展主题党日活动。二是“送温暖”活动。紧紧抓住快递行业特点，在全市打造64个二级服务网点，设有手机充电位、免费WiFi、饮用水、应急药品、卫生间、餐桌等，积极开展“夏日送清凉，防暑保安康”“情满中秋、月饼代表你的心”等主题慰问活动，发放米面油、电风扇、电饭煲等慰问品，提升快递小哥获得感和幸福感。三是“送技能”活动。不断开展快递小哥业务技能培训，使他们成为“能吃苦、讲效率、懂顾客、会包容”的“快递先蜂”。目前已累计培训快递小哥300余人，举办鸡西市邮政快递行业职业技能大赛，提高从业人员快递服务质量和技能水平。四是“送保障”活动。联合市人社局推进快递小哥工伤参保，参保率达93%；设立劳动争议调解室；联合市医保局推动行业医疗保险；为快递小哥进行爱心义诊等活动。
三、调研督导，推动难题破解
市关工委多次深入市邮政管理局及行业网点和县市区开展调查研究和督促检查，掌握第一手材料，及时发现关爱快递小哥行动中的先进典型，督导破解行动中存在的问题。去年7月和今年4月，市关工委分别在市直机关关心下一代工作会议和全市企业关心下一代工作会议上，总结推广了鸡西市邮政管理局建立行业关工组织、关爱快递小哥的经验，并通过“鸡西关工”微信公众号、中国火炬网、《双阳红》进行宣传，省关工委《关心下一代工作》简讯还推广了该局的做法。今年5月，市关工委由常务主任带队深入快递网点调查研究，全面了解关工组织建设和关爱快递小哥行动进展情况，听取各县市区的汇报，并就相关问题进行深入探讨，提出了具体可行的指导意见。在市关工委的调研推动下，全市民营快递行业新组建基层党支部2个，并促成具备独立建立行业党组织的地方全部改建为民营快递行业联合党组织，实行双重管理体制。全行业新发展党员2名，全部建立了联合关工小组，由党支部书记兼任关工小组长。
(鸡西市关工委 供稿)