近日，正棋边境派出所关爱工作站民警在工作中得知，辖区多位行动不便老人身份证已办好，却因出行困难无法到所领取。为切实解决老人难题，民警化身“跑腿员”，主动上门送证到家，用贴心服务打通便民“最后一公里”。

每到一户，民警都细心将身份证交到老人手中，耐心核对信息，叮嘱老人妥善保管，并现场讲解身份证日常使用及防骗注意事项。民警与老人亲切拉家常，询问身体状况和生活需求，倾听困难诉求，告知老人有需要可随时联系社区民警，派出所会尽力提供帮助。

此次民警上门送证既解决了行动不便老人的实际困难，也拉近了警民距离，赢得辖区群众一致好评。下一步，关爱工作站将持续聚焦特殊群体需求，优化便民利民举措，常态化开展上门服务，用实际行动践行为民初心，切实提升群众获得感与满意度。